Häufig gestellte Fragen
Welche Produkte gibt es?
Wir bieten dir eine vielfältige Auswahl an Produkten: von Kristallherzen und Glasblöcken über 3D Premium-Formen und Leuchtstelen bis hin zu 3D Glasfotos mit Designelementen wie Sockeln. Zusätzlich führen wir praktische Memoclips und beleuchtete Schlüsselanhänger. Für jedes Budget ist etwas Passendes dabei!
Was ist der Unterschied zwischen 2D und 3D?
Bei einer 2D-Gravur wird dein Motiv flach ins Glas gesetzt. Bei einer 3D-Gravur wird dein Foto in ein dreidimensionales Motiv umgerechnet und im Inneren des Glases erzeugt. Auf unserer Startseite kannst du den Unterschied mit dem Schieberegler direkt vergleichen.
Welche Fotos/Bilder sind geeignet?
Am besten eignet sich ein Foto, auf dem Gesicht und Schultern der Person oder des Haustiers frontal oder leicht seitlich und gut ausgeleuchtet zu sehen sind. Auch Bilder von Autos, Motorrädern, Gebäuden und ähnlichen Objekten lassen sich problemlos umwandeln.
Wichtig: Achte bei der Bildauswahl auf Lichtreflexionen, Schatten oder Spiegelungen. Diese werden bei der 3D-Umwandlung mit übernommen und sind später im 3D-Porträt im Glas sichtbar. Welche Auflösung dein Foto haben sollte, erfährst du auf der Seite Richtige Fotoauswahl.
In welchem Format lade ich mein Foto hoch?
Du kannst Bilder als JPEG, PNG, GIF oder BMP hochladen. Im Konfigurator werden sie automatisch in das JPEG-Format umgewandelt, dabei gehen Transparenzen verloren. Bitte sende dein Foto im RGB-Farbmodus, damit die Farben im Druck optimal aussehen.
Können die Bilder mehrerer Personen in einen Glasblock gelasert werden?
Ja, es ist möglich, mehrere Personen in einen Glasblock zu lasern. Für bis zu fünf Personen empfehlen wir einen Glasblock in der Größe 130 x 90 x 75 mm. Kleinere Glasblöcke, wie etwa der 80 x 50 x 50 mm oder unser Glasherz, eignen sich hingegen für maximal zwei Personen.
Wir bieten auch größere Glasblöcke an, wie z.B. den 150 x 200 x 100 mm, der Platz für bis zu zehn Personen bietet. Zudem kannst du auch Menschen und Haustiere in einem Glaskristall zusammen verewigen. Die maximale Anzahl an Personen, die für jeden Glasblock geeignet ist, findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Wird der Hintergrund meines Fotos mitgraviert?
Nein. Bei den 3D-Gravuren wird der Hintergrund entfernt, sodass nur die Personen, Tiere oder Objekte im Glas zu sehen sind.
Kann ich vor dem Kauf eine Vorschau sehen?
Ja. Im Konfigurator siehst du deine Personalisierung direkt als Vorschau, bevor du bestellst. Eine zusätzliche Freigabe nach der Bestellung gibt es nicht. Bitte prüfe deshalb Foto und Text vor dem Absenden genau.
Ist ein Leuchtsockel dabei?
Bei den meisten 3D-Produkten ist der Leuchtsockel optional und nicht im Preis enthalten. Du kannst ihn bei Bedarf einfach dazubestellen.
Wie werden die Produkte verpackt?
Jedes Produkt kommt in einer Geschenkbox und ist damit direkt bereit zum Verschenken.
Gibt es einen Geschenkgutschein?
Ja. Den digitalen Geschenkgutschein ohne Ablaufdatum bekommst du sofort per E-Mail.
Wie lange dauert die Lieferung?
Deine Bestellung ist in der Regel in 2–4 Werktagen bei dir, je nach Auftragslage. Personalisierte Produkte werden nach deinen Angaben angefertigt, deshalb kann es in stark nachgefragten Zeiten wie vor Weihnachten etwas länger dauern. Der Versand erfolgt von Montag bis Freitag per DHL. Mehr dazu findest du unter Versandkosten.
Was kostet der Versand?
Innerhalb Deutschlands versenden wir versandkostenfrei. Nach Österreich kostet der Versand 10,50 €, in die Schweiz 29,90 €. In andere Länder liefern wir aktuell nicht. Mehr dazu findest du auf der Seite Versandkosten.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Du kannst per Kreditkarte, PayPal, Klarna oder Banküberweisung (Vorkasse) bezahlen. Alle Details findest du unter Zahlungsinformationen.
Was gilt bei Rückgabe oder Widerruf?
Alle Informationen dazu findest du unter Widerrufsrecht & Widerrufsformular.
Wie erreiche ich euch bei Fragen?
Schreib uns über die Kontaktseite oder per E-Mail an support@engravy.de. Wir sind Montag bis Freitag von 8 bis 16 Uhr erreichbar und antworten in dieser Zeit in der Regel innerhalb weniger Stunden. Nachrichten außerhalb dieser Zeit beantworten wir am nächsten Werktag.